การรับประกันสินค้า

ปรับปรุงล่าสุด: 31 กรกฎาคม 2569

ระยะเวลารับประกันต่างกันไปในแต่ละสินค้า — ดูได้ที่ป้าย 🛡️ บนหน้าสินค้าก่อนสั่งซื้อ สินค้าที่ไม่มีป้ายคือไม่มีการรับประกัน · ระยะเวลาที่แสดง ณ วันที่คุณสั่งซื้อคือระยะเวลาที่ใช้กับออเดอร์นั้น แม้ร้านจะปรับเปลี่ยนในภายหลัง

เริ่มนับเมื่อไร

นับจากวันที่ร้านจัดส่งสินค้า ไม่ใช่วันที่สั่งซื้อ — สินค้าสั่งตัดอาจใช้เวลาผลิตหลายวัน คุณดูวันหมดประกันของออเดอร์ตัวเองได้ที่หน้า ติดตามพัสดุ โดยใช้เลขออเดอร์และเบอร์โทรที่สั่งซื้อ

สิ่งที่คุ้มครอง

การรับประกันนี้คุ้มครอง ข้อบกพร่องจากการผลิตหรือจากวัสดุ ที่เกิดขึ้นเองภายใต้การใช้งานปกติ ภายในที่พักอาศัย เช่น ตะเข็บปริโดยไม่มีแรงกระทำ · กลไกรางหรือชุดรอกเสียเองโดยไม่ได้ใช้ผิดวิธี · อะไหล่ที่ประกอบมาไม่ครบหรือไม่ตรงรุ่น

กรณีสินค้าชำรุด เสียหายระหว่างขนส่ง หรือส่งผิดรุ่น ให้ดู การคืน / เปลี่ยนสินค้า ซึ่งเป็นคนละเรื่องกับการรับประกัน และมีกำหนดแจ้งภายใน 7 วันนับจากรับพัสดุ

วิธีเคลม

1. แจ้งภายใน 7 วัน นับแต่วันที่พบปัญหา และต้องอยู่ภายในระยะประกันของสินค้านั้น — ทาง LINE OA หรือโทร 063-732-4551
2. ส่ง เลขออเดอร์ และ รูปถ่ายหรือวิดีโอ ที่เห็นปัญหาชัดเจน พร้อมภาพจุดติดตั้ง — ไม่มีเลขออเดอร์ ร้านไม่สามารถรับพิจารณาได้
3. ร้านตอบรับเรื่องภายใน 2 วันทำการ พร้อมบอกวิธีจัดส่งสินค้ามาตรวจ
4. ร้านแจ้งผลตรวจภายใน 7 วันทำการ นับจากวันที่ได้รับสินค้า
5. หากอยู่ในเงื่อนไข ร้านดำเนินการให้เสร็จภายใน 30 วัน นับจากวันแจ้งผล · กรณีต้องสั่งผ้าหรืออะไหล่เพิ่ม ร้านจะแจ้งกำหนดใหม่ให้ทราบ

ค่าจัดส่ง: ลูกค้าเป็นผู้รับผิดชอบค่าส่งสินค้ามาตรวจสอบ · หากผลตรวจอยู่ในเงื่อนไขรับประกัน ร้านรับผิดชอบค่าส่งกลับให้ · หากไม่อยู่ในเงื่อนไข ลูกค้าเป็นผู้รับผิดชอบค่าส่งกลับ
ร้านไม่คิดค่าบริการตรวจสอบ ไม่ว่าผลจะอยู่ในเงื่อนไขรับประกันหรือไม่

การเยียวยา

เมื่อการเคลมอยู่ในเงื่อนไข ร้านจะดำเนินการโดย ซ่อมแซม หรือ เปลี่ยนสินค้า/อะไหล่ทดแทน โดยร้านเป็นผู้พิจารณาเลือกวิธีตามความเหมาะสม

• การรับประกันนี้เป็นการซ่อมหรือเปลี่ยนสินค้าเท่านั้น ไม่มีการคืนเงิน — ลูกค้าไม่สามารถขอรับเป็นเงินแทนการซ่อมหรือเปลี่ยนได้
• ใช้สิทธิ์ได้ครั้งเดียวต่อสินค้าหนึ่งชิ้น — เมื่อร้านซ่อมหรือเปลี่ยนสินค้าให้แล้ว ถือว่าสิทธิ์การรับประกันของสินค้าชิ้นนั้นสิ้นสุดลง แม้ระยะเวลารับประกันจะยังเหลืออยู่ และสินค้าที่เปลี่ยนให้ใหม่ไม่ได้เริ่มนับประกันใหม่
• กรณีสินค้ารุ่นเดิมเลิกผลิตหรือไม่มีอะไหล่ ร้านจะเปลี่ยนเป็นรุ่นหรือเฉดสีที่ใกล้เคียงที่สุดโดยร้านเป็นผู้พิจารณา

หากสินค้าที่ร้านเปลี่ยนให้ใหม่มีปัญหาตั้งแต่แกะกล่อง เช่น ชำรุดจากการขนส่งหรือส่งผิดรุ่น กรุณาแจ้งภายใน 7 วันนับจากวันที่ได้รับ ตาม การคืน / เปลี่ยนสินค้า — กรณีนี้เป็นคนละเรื่องกับการรับประกัน

เงื่อนไขอื่น

• ใช้ได้เฉพาะผู้ซื้อเดิม โอนสิทธิ์ไม่ได้ — หากขายต่อ ยกให้ หรือเปลี่ยนเจ้าของ การรับประกันสิ้นสุดลง
• ความรับผิดของร้านภายใต้การรับประกันนี้ ไม่เกินราคาสินค้าที่ชำระจริง ของรายการที่เคลม และไม่รวมความเสียหายต่อเนื่อง เช่น ค่ารื้อถอน ค่าติดตั้งใหม่ หรือค่าเสียโอกาส
• ข้อจำกัดข้างต้นไม่ใช้กับความเสียหายต่อชีวิตหรือร่างกาย ซึ่งเป็นไปตามที่กฎหมายกำหนด
• ร้านอาจปรับปรุงเงื่อนไขนี้ได้ โดยยึดฉบับ ณ วันที่คุณสั่งซื้อ การแก้ไขไม่มีผลย้อนหลังกับออเดอร์เดิม

การรับประกันนี้เป็นสิทธิเพิ่มเติมที่ร้านให้กับลูกค้า และไม่ตัดสิทธิที่คุณมีอยู่แล้ว ตามประมวลกฎหมายแพ่งและพาณิชย์และกฎหมายคุ้มครองผู้บริโภค

ไม่แน่ใจ ถามก่อนได้

ไม่แน่ใจว่าอาการที่เจออยู่ในเงื่อนไขหรือไม่ — ส่งรูปมาถามทาง LINE ได้เลย ร้านดูให้ฟรี ทุกวัน 09:00 – 20:00 น. · แนะนำให้ถ่ายรูปตอนแกะกล่องและตอนติดตั้งเสร็จเก็บไว้จะช่วยได้มากหากต้องเคลมภายหลัง

ดูเพิ่มเติม: การคืน / เปลี่ยนสินค้า · นโยบายความเป็นส่วนตัว · ติดตามพัสดุ